De Swiftpod.io Team · · Studii de caz Podio
Florida Cash Home Buyers este o companie locală de investiții imobiliare cu sediul în Fort Lauderdale. Compania a fost fondată în 2011 și, începând cu februarie 2016, a procesat tranzacții imobiliare de peste 23.000.000 $. Acest succes a venit din muncă susținută, din tratarea oamenilor corect și echitabil și dintr-un istoric dovedit de a desfășura afaceri într-o manieră etică. Cumpără proprietăți cu numerar, indiferent de gama de preț sau de stare, și ajută la rezolvarea problemelor proprietarilor din sudul Floridei care au nevoie să își vândă locuința din diverse motive și nu doresc să cheltuiască mii de dolari pe costuri de închidere a tranzacției sau pe comisioane de agenți imobiliari.
Provocarea
FCHB a folosit Podio o vreme, dar își dorea să obțină mai mult de la el, iar acesta este motivul pentru care ne-au contactat. În timpul auditului nostru inițial, am identificat următoarele probleme:
- Existau prea multe fluxuri în Globiflow, în special în aplicația Sellers, care duceau constant la erori
- Configurația Globiflow nu putea fi depanată corespunzător, ceea ce ducea la pierderea unei cantități mari de timp
- Existau probleme constante legate de sursa lead-ului și de aplicația Marketing în cadrul mai multor aplicații
- Câmpurile aplicației Sellers nu erau optimizate corespunzător
- Integrarea cu CallRail nu era optimizată și gestionată corespunzător
- Utilizatorii aveau prea multe sarcini și notificări care erau, în general, greu de gestionat și de supravegheat
- Podio nu era valorificat corespunzător în ceea ce privește denumirea câmpurilor, adăugarea textelor de ajutor și optimizarea structurii aplicațiilor
- Raportarea erorilor nu era gestionată corespunzător
Soluția
După evaluarea noastră inițială, am implementat următoarele îmbunătățiri:
- Am îmbunătățit aplicația Marketing, pentru a preveni asocierea unui lead cu o anumită campanie de marketing de mai multe ori
- Am recomandat o utilizare mai bună a funcționalității Help Text din Podio
- Am îmbunătățit procesul de depanare prin identificarea sursei de creare
- Am adus îmbunătățiri aplicației Sellers prin modificarea fluxurilor curente
- Am introdus funcționalitatea de Raportare a Erorilor
- Am îmbunătățit aplicația Tasks cu fluxuri noi, pentru a ne asigura că nicio sarcină nu rămâne în urmă sau uitată
- De asemenea, am implementat proceduri de lucru care pot fi organizate pe roluri, pentru a îmbunătăți procedurile de onboarding ale FCHB și pentru a transforma organizația într-una scalabilă
- Am îmbunătățit sistemul de gestionare a notificărilor
- Am adus actualizări și integrării CallRail, transformând fluxurile de lucru curente în fluxuri dinamice folosind noua structură de aplicații creată. Am îmbunătățit fluxurile de SMS și Voicemail pentru a se relaționa corespunzător
- Îmbunătățiri ale Dashboard-urilor și KPI-urilor: Una dintre modalitățile de îmbunătățire a rezultatelor financiare ale FCHB a fost analizarea și luarea deciziilor pe baza unor KPI-uri relevante. Pentru toate aplicațiile din Podio, KPI-urile au fost definite în aplicația Widgets și apoi implementate în extensia OverView Dashboards & Reports pentru Podio de la Swiftpod.io
Acești băieți sunt destul de pricepuți și pot construi orice îți dorești și pot realiza pentru tine integrări custom de nivel destul de înalt, dacă ai nevoie de lucruri de nivel înalt pe care vrei să le faci și care sunt cumva în afara puterilor tale
— Gabriel Garcia, Co-Fondator și Vicepreședinte FL Cash Home Buyers, LLC